Juristbyrån är en riktstäckande kedja som är en del av Swedbank koncernen och har nära samarbete med Swedbanks alla kontor samt Fastighetsbyrån. Sedan 2000 har Juristbyrån drivits som en franchisekedja med idag ca 55 kontor som omfattar ca 120 anställda. Juristbyråns specialitet är juridik till privatpersoner och i huvudsak rådgivning inom familjerätt, såsom testamenten, samboavtal, äktenskapsförord, gåvobrev, kompanjonavtal men även att göra en bouppteckning, arvskifte, bodelning.
Behovsbild
Juristbyråns affär består i att sälja sin kompetens per timme eller per ärende. Många ärenden är tidsmässigt relativt korta och det är därför viktigt med en rationell hantering för att uppnå lönsamhet. Behovet av en mobillösning har också varit stor då arbetet ofta sker med utgångspunkt från olika bankkontor. För att få en bättre möjlighet till rationell drift samt styrning, såväl lokalt som centralt, fanns behov av en koppling mellan kund, ärenden och fakturering. Detta föranledde upphandling av ny centraliserad IT-plattform och ett integrerat verksamhetssystem.
Lösningen
Itera Networks har bistått Juristbyrån med IT baserade infrastruktur lösningar sedan 2006. Det primära behovet har varit att leverera en mobil lösning med möjlighet till en starkare central och lokal styrning.
Baserat på detta behov har Itera Networks skapat ett koncept innehållandes standardiserade arbetsplatser med fjärrstyrning av klienter. Hela lösningen levereras i en Client serverlösning där samtliga användare erhåller specificerad Mobil arbetsplats med Servicedesk tjänster och fjärrdrift av klienter samtidigt som servermiljön centraliserades till säker hög tillgänglig tjänst från Itera Networks driftcentral. Affärsmodellen baseras på ett fast pris per Klient och månad.